Politique d'expédition

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation. Vous recevrez une nouvelle notification dès que votre commande sera expédiée.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Nous sommes fiers d'offrir la livraison standard gratuite sur toutes les commandes en Europe.

• Expédition standard (UE) : 7 à 15 jours ouvrables

• Livraison express (UE) : 3 à 7 jours ouvrables (coût supplémentaire calculé au moment du paiement)

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre emplacement et du dédouanement.

Destinations d'expédition

Actuellement, nous expédions vers la plupart des pays de l' Union européenne et du Royaume-Uni .
Si votre pays n'est pas disponible au moment du paiement, veuillez nous contacter à help@alureriders.com pour obtenir de l'aide.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre l'état de votre livraison.

Douanes, droits et taxes

AlureRiders n'est pas responsable des frais de douane, de TVA ou des taxes d'importation applicables dans votre pays. Tous les frais après expédition sont à la charge du client.

Colis perdus ou retardés

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, les douanes ou une adresse incorrecte fournie par le client. Si votre commande est considérablement retardée ou perdue, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à résoudre le problème avec le transporteur.

Articles endommagés

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison en nous fournissant votre numéro de commande et des photos de l'article. Nous vous aiderons à trouver un remplacement ou un remboursement.